در دهه 1980 ، ظرفیت ذخیره سازی رایانه به اندازه کافی بزرگ بود تا حجم عظیمی از اطلاعات مشتری را ذخیره کند. شرکت ها به جای کارگزار لیست محدود ، انتخاب روش های آنلاین مانند بازاریابی بانک اطلاعاتی را آغاز کردند. این نوع بانکهای اطلاعاتی به شرکتها امکان می دهد تا اطلاعات مشتریان را به طور مؤثر ردیابی کنند ، بنابراین رابطه بین خریدار و فروشنده را تغییر می دهد. با این حال ، روند دستی کارآمد نبود. در دهه 1990 ، ابتدا اصطلاح بازاریابی دیجیتال ابداع شد. با اولین بار در معماری سرور / مشتری و محبوبیت رایانه های شخصی ، برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به یک عامل مهم در فناوری بازاریابی تبدیل شدند. رقابت شدید فروشندگان را مجبور به ارائه خدمات بیشتر به نرم افزار خود ، به عنوان مثال ، بازاریابی ، فروش و برنامه های کاربردی خدمات می کند. پس از به دنیا آمدن اینترنت ، بازاریابان همچنین قادر به داشتن داده های عظیم مشتری آنلاین توسط نرم افزار eCRM بودند. شرکت ها می توانند داده های نیازهای مشتری را به روز کنند و اولویت های تجربه خود را بدست آورند. این امر باعث شد اولین تبلیغ تبلیغاتی قابل کلیک در سال 1994 به صورت زنده پخش شود ، که کمپین AT&T بود “شما می خواهید” و در چهار ماه اول اجرای زنده آن ، 44٪ از افرادی که آن را دیدند روی تبلیغ کلیک کردند.